The English version is the reference text of this document.
I presenti Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Eurhosting SHPK ("Società", "noi"), registrata in Albania con NIPT M52305043P, e qualsiasi individuo o entità ("voi", "Tenant" o "Utente") che accede o utilizza la piattaforma deliveru.eu e i servizi correlati ("Servizio").
Registrando un account, attivando una prova gratuita o utilizzando qualsiasi parte del Servizio, confermate di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati dai presenti Termini. Se non accettate questi Termini, non dovete utilizzare il Servizio.
Possiamo modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email con almeno 30 giorni di preavviso e vi sarà chiesto di accettare la nuova versione al primo accesso successivo. L'uso continuato del Servizio dopo tale data costituisce accettazione.
Dovete avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante. Il Servizio è destinato esclusivamente all'uso commerciale. Vi impegnate a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete in fase di registrazione e a mantenerle tali.
Siete responsabili della riservatezza delle vostre credenziali e di ogni attività svolta sotto il vostro account, comprese quelle dei membri del team che invitate. Dovete comunicarci senza indebito ritardo a legal@deliveru.eu qualsiasi accesso non autorizzato di cui veniate a conoscenza.
Possiamo richiedere l'autenticazione a due fattori per gli accessi amministrativi e sospendere un account qualora riteniamo ragionevolmente che le sue credenziali siano compromesse.
Tutti i piani a pagamento includono 14 giorni di prova gratuita. È richiesto un metodo di pagamento valido per attivare una prova o un piano. La carta non verrà addebitata durante la prova, ma verrà addebitata automaticamente alla scadenza salvo disdetta prima del termine.
Piani, addon, funzionalità, limiti e prezzi correnti sono pubblicati su deliveru.eu/#pricing, e le condizioni White Label Reseller su deliveru.eu/#white-label. Entrambi costituiscono parte integrante dei presenti Termini mediante rinvio. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della sottoscrizione e resta invariato per il ciclo di fatturazione in corso. I prezzi possono essere modificati con un preavviso di almeno 30 giorni via email; ogni modifica ha effetto dal rinnovo successivo.
Gli abbonamenti sono fatturati anticipatamente, su base mensile o annuale secondo il ciclo scelto. Tutti i prezzi sono in EUR ed esclusi eventuali imposte applicabili.
Gli SMS sono fatturati separatamente a consumo. Il consumo è calcolato sulla base dei rapporti di consegna ricevuti dal nostro provider SMS, e il costo per messaggio varia in funzione del paese di destinazione. La fatturazione scatta automaticamente al raggiungimento della soglia pubblicata sulla pagina prezzi. L'eventuale importo residuo inferiore a tale soglia viene riportato al periodo successivo.
Disdetta dell'abbonamento. Potete disdire in qualsiasi momento dal vostro account. Il Servizio resta disponibile fino al termine del periodo già pagato e non viene rinnovato. Non rimborsiamo la parte non utilizzata di un periodo già pagato.
Disdetta di un addon. Vale la stessa regola: un addon disdetto resta disponibile fino al termine del periodo già pagato, non viene più addebitato al rinnovo, e il periodo pagato non viene rimborsato. Gli addon seguono lo stesso ciclo di fatturazione dell'abbonamento.
Pagamenti non riusciti. In caso di pagamento non riuscito effettueremo un nuovo tentativo e vi avviseremo. Se il pagamento resta insoluto, potremo sospendere l'account ai sensi della sezione 12.
Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per comunicazioni di email e SMS marketing lecite, verso destinatari che vi hanno fornito un consenso esplicito e documentato a riceverle.
È vietato utilizzare il Servizio per:
Disiscrizione. Ogni messaggio di marketing inviato tramite il Servizio deve offrire al destinatario un modo chiaro e funzionante per disiscriversi. Il Servizio inserisce automaticamente un link di disiscrizione quando il vostro modello non ne contiene già uno, e aggiunge le corrispondenti intestazioni del messaggio. Non dovete rimuovere, nascondere o disabilitare tale meccanismo, e dovete onorare le richieste di disiscrizione ricevute per altre vie.
Soglie di qualità degli invii. Una lista di scarsa qualità danneggia la recapitabilità di tutti i clienti sulla nostra infrastruttura. Applichiamo quindi i seguenti limiti per account:
Il superamento di uno dei due limiti comporta la sospensione automatica degli invii ai sensi della sezione 12. Vi comunicheremo quale limite è stato superato e i valori rilevati. Si tratta di misure automatiche che non limitano il nostro diritto di intervenire su altre forme di abuso.
Ai fini del GDPR: voi siete il Titolare del Trattamento dei dati personali dei vostri Iscritti; Eurhosting SHPK agisce come Responsabile del Trattamento per vostro conto. I rispettivi obblighi sono definiti nell'Accordo sul Trattamento dei Dati, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Siete responsabili di stabilire e mantenere una base giuridica valida per il trattamento, di fornire ai vostri Iscritti un'informativa adeguata, e dell'accuratezza e liceità dei dati che caricate.
I dati personali trattati tramite il Servizio sono archiviati su server situati in Germania, nell'Unione Europea. I dettagli sui sub-responsabili, sui periodi di conservazione e sulle garanzie per i trasferimenti internazionali sono indicati nell'Accordo sul Trattamento dei Dati e nell'Informativa sulla Privacy.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali, tra cui cifratura TLS 1.3 in transito, archiviazione cifrata a riposo, controlli di accesso basati su ruoli, autenticazione a due fattori per gli accessi amministrativi e registro di audit immutabile.
L'addon White Label Reseller vi consente di offrire il Servizio ai vostri clienti con il vostro marchio. Condizioni e prezzi correnti sono pubblicati su deliveru.eu/#white-label.
Il vostro rapporto con i Clienti Finali. Contrattate direttamente con i vostri Clienti Finali, stabilite i vostri prezzi ed emettete le vostre fatture nei loro confronti. Non abbiamo alcun rapporto contrattuale con i vostri Clienti Finali e non li fatturiamo. Siete responsabili dell'assistenza, dell'attivazione e delle condizioni commerciali che offrite loro.
Il vostro rapporto con noi. Restate pienamente responsabili nei nostri confronti di ogni uso del Servizio da parte dei vostri Clienti Finali, compreso il rispetto della sezione 5. L'abuso proveniente da un account Cliente Finale è considerato abuso del vostro account, e le soglie della sezione 5 si applicano a ciascun account Cliente Finale individualmente.
Divieto di sub-rivendita. La rivendita è consentita a un solo livello. Un Cliente Finale non può a sua volta diventare Rivenditore, e un Rivenditore non può essere reso Cliente Finale di un altro Rivenditore. Il Servizio applica tecnicamente questo divieto.
Capacità. La capacità di invio consumata dai vostri Clienti Finali è prelevata dalla dotazione del vostro piano. Quando vendete ai vostri Clienti Finali pacchetti aggiuntivi di email, contatti o SMS, quella capacità viene scorporata dalla vostra dotazione al momento della vendita. Siete responsabili di mantenere capacità sufficiente a onorare gli impegni assunti nei loro confronti.
Protezione dei dati. Rispetto ai dati personali degli Iscritti dei vostri Clienti Finali, restate Titolari nei nostri confronti. Qualsiasi accordo titolare-responsabile tra voi e i vostri Clienti Finali è di vostra responsabilità e non è disciplinato dai presenti Termini né dal nostro Accordo sul Trattamento dei Dati.
Se il vostro account cessa. Se il vostro abbonamento o il vostro addon White Label Reseller cessa, viene sospeso o decade per qualsiasi motivo, gli account dei vostri Clienti Finali ne risentono di conseguenza e possono perdere l'accesso al Servizio. Siete responsabili di informarli e delle conseguenze di tale interruzione ai sensi degli accordi che avete con loro.
In tale evenienza potremo, a nostra discrezione e senza alcun obbligo, contattare direttamente i vostri Clienti Finali per informarli della situazione, dei loro diritti sui dati e dell'eventuale possibilità di proseguire il servizio direttamente con noi. Non siamo tenuti a offrire alcuna continuità di servizio e non assumiamo alcuna responsabilità nei confronti dei vostri Clienti Finali.
Il Servizio, compresi software, design, documentazione e marchi, resta di proprietà di Eurhosting SHPK. I presenti Termini vi concedono un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la durata del vostro abbonamento, e nulla di più. Non potete copiare, decompilare, rivendere o creare opere derivate dal Servizio, salvo quanto espressamente consentito dalla sezione 7.
Il vostro Contenuto resta vostro. Ci concedete una licenza limitata a ospitarlo, trattarlo e trasmetterlo esclusivamente nella misura necessaria a fornirvi il Servizio.
Siete responsabili di garantire che il Contenuto che inviate non violi diritti di proprietà intellettuale di terzi, anche per quanto riguarda immagini, caratteri tipografici e testi.
Ci adoperiamo per mantenere il Servizio sempre disponibile ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Possiamo effettuare manutenzioni programmate, dandone preavviso quando ragionevolmente possibile.
L'assistenza è fornita via email all'indirizzo pubblicato sul nostro sito, in orario lavorativo, in italiano e inglese. I tempi di risposta dipendono dal piano e dalla natura della richiesta; non offriamo livelli di servizio contrattuali salvo accordo scritto separato.
I Clienti Finali di un Rivenditore sono assistiti dal proprio Rivenditore, non da noi.
La consegna di email e SMS dipende da terzi — server di posta riceventi, operatori mobili e nostri sub-responsabili — sui quali non abbiamo controllo. Non garantiamo che un singolo messaggio venga consegnato, né che raggiunga la posta in arrivo anziché la cartella spam. Un rapporto di consegna indica che il messaggio è stato accettato dalla rete ricevente, il che non è prova che abbia raggiunto il destinatario.
Tutti i corrispettivi sono dovuti anticipatamente e, salvo quanto diversamente ed espressamente previsto dai presenti Termini, non sono rimborsabili. Ciò include la parte non utilizzata di un periodo già pagato, sia in caso di disdetta da parte vostra sia di risoluzione da parte nostra per inadempimento.
I prezzi si intendono al netto di IVA e di ogni altra imposta applicabile, che sarà aggiunta ove dovuta. Siete responsabili di fornire dati di fatturazione e fiscali accurati, compreso un numero di partita IVA valido ove applicabile.
Le fatture sono emesse da Eurhosting SHPK e rese disponibili nel vostro account.
Vi impegnate a manlevare e tenere indenne Eurhosting SHPK, i suoi amministratori e dipendenti, da qualsiasi pretesa, richiesta, perdita, responsabilità, sanzione o spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivante da o connessa a:
Vi informeremo di tali pretese senza indebito ritardo e non le transigeremo senza il vostro consenso, che non potrà essere irragionevolmente negato.
Recesso da parte vostra. Potete disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal vostro account. Il Servizio resta disponibile fino al termine del periodo già pagato, come previsto dalla sezione 4.
Sospensione da parte nostra. Possiamo sospendere in tutto o in parte il vostro accesso al Servizio, con effetto immediato e senza preavviso, qualora:
Vi informeremo di ogni sospensione e della relativa motivazione. Qualora la sospensione segua il superamento di una soglia automatica, vi indicheremo quale soglia è stata superata e i valori rilevati. Un account sospeso conserva l'accesso ai propri dati e alla sezione di fatturazione, così da poter individuare e rimuovere la causa; gli invii sono disabilitati.
Qualora l'account sospeso sia quello di un Cliente Finale di un Rivenditore, informeremo il Rivenditore, e il Cliente Finale sarà informato che il suo account è stato sospeso e che deve contattare il proprio fornitore.
Risoluzione da parte nostra. Possiamo risolvere il presente accordo con 30 giorni di preavviso, o con effetto immediato in caso di violazione grave o reiterata della sezione 5, di uso illecito del Servizio o di insolvenza. In caso di risoluzione per inadempimento non è dovuto alcun rimborso.
Effetti della cessazione. Alla cessazione potete richiedere un'esportazione completa dei vostri dati entro 30 giorni, come previsto dalla sezione 11 dell'Accordo sul Trattamento dei Dati. I dati vengono quindi cancellati entro 90 giorni, salvo i documenti che siamo tenuti a conservare per legge. Le fatture e le relative scritture contabili sono conservate per il periodo previsto dalla normativa fiscale applicabile.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, EURHOSTING SHPK NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI, NÉ PER PERDITE DI PROFITTO, RICAVI, DATI O OPPORTUNITÀ COMMERCIALI, COMUNQUE DERIVANTI.
LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI NON SUPERERÀ L'IMPORTO TOTALE DA VOI CORRISPOSTOCI NEI TRE MESI PRECEDENTI L'EVENTO DA CUI DERIVA LA PRETESA.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo, o per qualsiasi altra responsabilità non escludibile per legge.
In particolare, non siamo responsabili per messaggi non consegnati, consegnati in ritardo o classificati come spam da un provider ricevente, né per le conseguenze commerciali di una sospensione applicata ai sensi della sezione 12.
Il Servizio è uno strumento professionale che trasmette comunicazioni su istruzione dei propri clienti. Ove il Regolamento sui Servizi Digitali (Regolamento (UE) 2022/2065) si applichi alla nostra attività, vale quanto segue.
Punto di contatto. Per le comunicazioni delle autorità e per le segnalazioni di chiunque, il punto di contatto è legal@deliveru.eu. Le comunicazioni possono essere presentate in italiano o in inglese.
Segnalazione di contenuti illegali. Chiunque può segnalarci contenuti trasmessi tramite il Servizio che ritenga illegali, scrivendo all'indirizzo sopra indicato. La segnalazione dovrebbe identificare il contenuto, spiegare le ragioni per cui è ritenuto illegale e fornire i recapiti del segnalante. Confermeremo la ricezione, valuteremo la segnalazione in modo diligente e non arbitrario, e informeremo il segnalante della nostra decisione.
Provvedimenti e motivazione. Qualora limitiamo o sospendiamo un account a seguito di tale segnalazione, o di nostra iniziativa, forniremo al cliente interessato una motivazione che indichi cosa è stato deciso, su quali basi, e come la decisione possa essere contestata.
Reclami. Il cliente il cui account sia stato sospeso o cessato può contestare la decisione scrivendo all'indirizzo sopra indicato entro sei mesi. I reclami sono esaminati da una persona e non con mezzi esclusivamente automatizzati, e risponderemo motivando.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Albania, fatte salve le disposizioni imperative del diritto dell'Unione o degli Stati membri applicabili a voi in qualità di consumatore o di titolare del trattamento.
Le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Durrës, Albania.
Intero accordo. I presenti Termini, unitamente all'Accordo sul Trattamento dei Dati, all'Informativa sulla Privacy e alle pagine dei prezzi richiamate alla sezione 4, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa.
Clausola salvatoria. Qualora una disposizione fosse ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni conservano piena efficacia.
Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a farlo valere in seguito.
Cessione. Non potete cedere i presenti Termini senza il nostro preventivo consenso scritto. Noi possiamo cederli nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione d'azienda, dandovene comunicazione.
Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Contatti. Per questioni legali: legal@deliveru.eu
Eurhosting SHPK · Sallmone, Shijak · 2001 Durrës, Albania · NIPT M52305043P