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Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung dar zwischen Eurhosting SHPK ("Unternehmen", "wir", "uns"), eingetragen in Albanien unter NIPT M52305043P, und jeder natürlichen oder juristischen Person ("Sie", "Tenant" oder "Nutzer"), die auf die Plattform deliveru.eu und die zugehörigen Dienste ("Dienst") zugreift oder sie nutzt.
Mit der Registrierung eines Kontos, der Aktivierung einer kostenlosen Testphase oder der Nutzung eines Teils des Dienstes bestätigen Sie, diese Bedingungen gelesen und verstanden zu haben und an sie gebunden zu sein. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.
Wir können diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt, und Sie werden bei der nächsten Anmeldung um Annahme der geänderten Fassung gebeten. Die fortgesetzte Nutzung nach diesem Zeitpunkt gilt als Annahme.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Der Dienst ist ausschließlich für die geschäftliche Nutzung bestimmt. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, einschließlich der Aktivitäten von Teammitgliedern, die Sie einladen. Sie müssen uns unverzüglich unter legal@deliveru.eu informieren, wenn Ihnen ein unbefugter Zugriff bekannt wird.
Wir können für administrative Zugänge eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen und ein Konto sperren, wenn wir begründet annehmen, dass dessen Zugangsdaten kompromittiert wurden.
Alle kostenpflichtigen Tarife umfassen eine 14-tägige kostenlose Testphase. Für die Aktivierung einer Testphase oder eines Tarifs ist ein gültiges Zahlungsmittel erforderlich. Während der Testphase erfolgt keine Belastung; nach Ablauf wird automatisch abgerechnet, sofern Sie nicht vorher kündigen.
Aktuelle Tarife, Add-ons, Funktionen, Grenzwerte und Preise sind unter deliveru.eu/#pricing veröffentlicht, die Bedingungen für White Label Reseller unter deliveru.eu/#white-label. Beide sind durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt des Abschlusses geltende Preis; er bleibt für die laufende Abrechnungsperiode unverändert. Preisänderungen teilen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mit; sie gelten ab der nächsten Verlängerung.
Abonnements werden im Voraus abgerechnet, monatlich oder jährlich je nach gewähltem Zyklus. Alle Preise verstehen sich in EUR zuzüglich etwaiger Steuern.
SMS werden gesondert nach Verbrauch abgerechnet. Der Verbrauch wird anhand der Zustellberichte unseres SMS-Anbieters ermittelt; die Kosten je Nachricht richten sich nach dem Zielland. Die Abrechnung wird automatisch ausgelöst, sobald der aufgelaufene Verbrauch den auf unserer Preisseite veröffentlichten Schwellenwert erreicht. Beträge unterhalb dieses Schwellenwerts werden übertragen.
Kündigung des Abonnements. Sie können jederzeit über Ihr Konto kündigen. Der Dienst bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar und wird danach nicht verlängert. Der nicht genutzte Teil eines bereits bezahlten Zeitraums wird nicht erstattet.
Kündigung eines Add-ons. Es gilt dieselbe Regel: Ein gekündigtes Add-on bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar, wird bei der Verlängerung nicht erneut berechnet, und der bezahlte Zeitraum wird nicht erstattet. Add-ons folgen demselben Abrechnungszyklus wie Ihr Abonnement.
Fehlgeschlagene Zahlungen. Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir es erneut und informieren Sie. Bleibt die Zahlung aus, können wir das Konto gemäß Abschnitt 12 sperren.
Der Dienst darf ausschließlich für rechtmäßige E-Mail- und SMS-Marketingkommunikation an Empfänger genutzt werden, die Ihnen eine ausdrückliche und dokumentierte Einwilligung erteilt haben.
Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um:
Abmeldung. Jede über den Dienst versendete Marketingnachricht muss dem Empfänger eine klare und funktionsfähige Abmeldemöglichkeit bieten. Der Dienst fügt automatisch einen Abmeldelink ein, sofern Ihre Vorlage keinen enthält, und ergänzt die entsprechenden Nachrichtenkopfzeilen. Sie dürfen diesen Mechanismus nicht entfernen, verbergen oder deaktivieren und müssen auf anderem Wege eingehende Abmeldewünsche beachten.
Qualitätsschwellen beim Versand. Eine Liste von schlechter Qualität beeinträchtigt die Zustellbarkeit aller Kunden auf unserer Infrastruktur. Daher gelten je Konto folgende Grenzwerte:
Das Überschreiten eines dieser Grenzwerte führt zur automatischen Sperrung des Versands gemäß Abschnitt 12. Wir teilen Ihnen mit, welcher Grenzwert überschritten wurde und welche Werte zugrunde liegen. Diese automatischen Schutzmaßnahmen beschränken nicht unser Recht, gegen andere Formen des Missbrauchs vorzugehen.
Im Sinne der DSGVO sind Sie Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten Ihrer Empfänger; Eurhosting SHPK handelt als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag. Die jeweiligen Pflichten sind im Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt, der Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Sie sind dafür verantwortlich, eine gültige Rechtsgrundlage für Ihre Verarbeitung zu schaffen und aufrechtzuerhalten, Ihre Empfänger angemessen zu informieren sowie für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der von Ihnen hochgeladenen Daten.
Über den Dienst verarbeitete personenbezogene Daten werden auf Servern in Deutschland innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Einzelheiten zu Unterauftragsverarbeitern, Speicherfristen und Garantien für Drittlandübermittlungen finden sich im Auftragsverarbeitungsvertrag und in unserer Datenschutzerklärung.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter TLS-1.3-Verschlüsselung bei der Übertragung, verschlüsselte Speicherung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Zwei-Faktor-Authentifizierung für administrative Zugänge und ein unveränderliches Audit-Protokoll.
Das White-Label-Reseller-Add-on erlaubt Ihnen, den Dienst Ihren eigenen Kunden unter Ihrer Marke anzubieten. Bedingungen und aktuelle Preise sind unter deliveru.eu/#white-label veröffentlicht.
Ihr Verhältnis zu Ihren Endkunden. Sie schließen unmittelbar mit Ihren Endkunden ab, legen Ihre Preise selbst fest und stellen ihnen selbst Rechnungen. Wir stehen in keinem Vertragsverhältnis zu Ihren Endkunden und rechnen nicht mit ihnen ab. Sie sind für Support, Einrichtung und die von Ihnen angebotenen Konditionen verantwortlich.
Ihr Verhältnis zu uns. Sie bleiben uns gegenüber für die gesamte Nutzung des Dienstes durch Ihre Endkunden verantwortlich, einschließlich der Einhaltung von Abschnitt 5. Missbrauch, der von einem Endkundenkonto ausgeht, gilt als Missbrauch Ihres Kontos; die Grenzwerte aus Abschnitt 5 gelten für jedes Endkundenkonto einzeln.
Kein Sub-Reselling. Der Weiterverkauf ist nur auf einer Ebene zulässig. Ein Endkunde kann nicht selbst Reseller werden, und ein Reseller kann nicht zum Endkunden eines anderen Resellers gemacht werden. Der Dienst setzt dies technisch durch.
Kapazität. Die von Ihren Endkunden verbrauchte Versandkapazität wird Ihrem eigenen Tarifkontingent entnommen. Verkaufen Sie Ihren Endkunden zusätzliche E-Mail-, Kontakt- oder SMS-Pakete, wird diese Kapazität im Moment des Verkaufs von Ihrem Kontingent abgezogen. Sie sind dafür verantwortlich, ausreichende Kapazität für Ihre Zusagen vorzuhalten.
Datenschutz. Hinsichtlich der personenbezogenen Daten der Empfänger Ihrer Endkunden bleiben Sie uns gegenüber Verantwortlicher. Eine etwaige Auftragsverarbeitung zwischen Ihnen und Ihren Endkunden liegt in Ihrer Verantwortung und wird weder von diesen Bedingungen noch von unserem Auftragsverarbeitungsvertrag erfasst.
Wenn Ihr Konto endet. Endet, ruht oder entfällt Ihr Abonnement oder Ihr White-Label-Reseller-Add-on aus welchem Grund auch immer, sind die Konten Ihrer Endkunden entsprechend betroffen und können den Zugang zum Dienst verlieren. Sie sind verpflichtet, sie zu informieren, und tragen die Folgen dieser Unterbrechung nach Ihren Vereinbarungen mit ihnen.
In diesem Fall können wir nach eigenem Ermessen und ohne jede Verpflichtung Ihre Endkunden unmittelbar kontaktieren, um sie über die Lage, ihre Rechte an ihren Daten und eine etwaige Möglichkeit zur unmittelbaren Fortführung des Dienstes bei uns zu informieren. Wir sind zu keiner Fortführung verpflichtet und übernehmen gegenüber Ihren Endkunden keine Haftung.
Der Dienst einschließlich Software, Design, Dokumentation und Marken bleibt Eigentum von Eurhosting SHPK. Diese Bedingungen gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer Ihres Abonnements und nicht mehr. Sie dürfen den Dienst nicht kopieren, zurückentwickeln, weiterverkaufen oder davon abgeleitete Werke schaffen, außer im Rahmen von Abschnitt 7.
Ihre Inhalte bleiben Ihre. Sie gewähren uns eine beschränkte Lizenz, sie zu hosten, zu verarbeiten und zu übermitteln, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen versendeten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, auch nicht an Bildern, Schriften und Texten.
Wir bemühen uns um durchgehende Verfügbarkeit, garantieren sie jedoch nicht. Geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit an.
Support wird per E-Mail an die auf unserer Website veröffentlichte Adresse zu Geschäftszeiten in italienischer und englischer Sprache geleistet. Reaktionszeiten hängen vom Tarif und von der Art der Anfrage ab; ein vertragliches Service-Level bieten wir nur bei gesonderter schriftlicher Vereinbarung.
Endkunden eines Resellers werden von ihrem Reseller betreut, nicht von uns.
Die Zustellung von E-Mails und SMS hängt von Dritten ab — empfangenden Mailservern, Mobilfunkbetreibern und unseren Unterauftragsverarbeitern —, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir garantieren weder die Zustellung einer einzelnen Nachricht noch, dass sie im Posteingang statt im Spam-Ordner landet. Ein Zustellbericht besagt, dass eine Nachricht vom empfangenden Netz angenommen wurde, nicht dass sie den Empfänger erreicht hat.
Alle Entgelte sind im Voraus zu entrichten und, soweit diese Bedingungen nichts anderes ausdrücklich vorsehen, nicht erstattungsfähig. Dies gilt auch für den nicht genutzten Teil eines bereits bezahlten Zeitraums, unabhängig davon, ob Sie gekündigt haben oder wir wegen Vertragsverletzung beendet haben.
Die Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer und sonstiger anfallender Steuern. Sie sind verpflichtet, zutreffende Rechnungs- und Steuerangaben zu machen, einschließlich einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, soweit einschlägig.
Rechnungen werden von Eurhosting SHPK ausgestellt und in Ihrem Konto bereitgestellt.
Sie stellen Eurhosting SHPK, deren Organe und Beschäftigte von allen Ansprüchen, Forderungen, Verlusten, Haftungen, Bußgeldern oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) frei, die entstehen aus oder im Zusammenhang stehen mit:
Wir informieren Sie unverzüglich über solche Ansprüche und vergleichen uns nicht ohne Ihre Zustimmung, die Sie nicht unbillig verweigern dürfen.
Kündigung durch Sie. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto kündigen. Der Dienst bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar (Abschnitt 4).
Sperrung durch uns. Wir können Ihren Zugang ganz oder teilweise mit sofortiger Wirkung und ohne Vorankündigung sperren, wenn:
Wir informieren Sie über jede Sperrung und deren Grund. Erfolgt sie aufgrund eines automatischen Grenzwerts, nennen wir den überschrittenen Grenzwert und die zugrunde liegenden Werte. Ein gesperrtes Konto behält Zugriff auf seine Daten und den Abrechnungsbereich, damit die Ursache erkannt und behoben werden kann; der Versand ist deaktiviert.
Betrifft die Sperrung das Konto eines Endkunden eines Resellers, informieren wir den Reseller; der Endkunde wird darüber informiert, dass sein Konto gesperrt wurde und er sich an seinen Anbieter wenden soll.
Beendigung durch uns. Wir können diese Vereinbarung mit einer Frist von 30 Tagen beenden oder fristlos bei schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß gegen Abschnitt 5, bei rechtswidriger Nutzung oder bei Zahlungsunfähigkeit. Bei Beendigung wegen Vertragsverletzung besteht kein Erstattungsanspruch.
Folgen der Beendigung. Nach Beendigung können Sie innerhalb von 30 Tagen einen vollständigen Datenexport verlangen (Abschnitt 11 des Auftragsverarbeitungsvertrags). Ihre Daten werden anschließend innerhalb von 90 Tagen gelöscht, mit Ausnahme gesetzlich aufbewahrungspflichtiger Unterlagen. Rechnungen und zugehörige Buchführungsunterlagen werden für den steuerrechtlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG HAFTET EURHOSTING SHPK NICHT FÜR MITTELBARE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE ODER FOLGESCHÄDEN NOCH FÜR ENTGANGENEN GEWINN, UMSATZ, DATENVERLUST ODER ENTGANGENE GESCHÄFTSCHANCEN, GLEICH AUS WELCHEM RECHTSGRUND.
UNSERE GESAMTHAFTUNG NACH DIESEN BEDINGUNGEN ÜBERSTEIGT NICHT DEN BETRAG, DEN SIE UNS IN DEN DREI MONATEN VOR DEM SCHADENSEREIGNIS GEZAHLT HABEN.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge Fahrlässigkeit, für Vorsatz oder für sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Haftung aus oder begrenzt sie.
Insbesondere haften wir nicht für Nachrichten, die nicht, verspätet oder als Spam eingestuft zugestellt werden, noch für die wirtschaftlichen Folgen einer nach Abschnitt 12 vorgenommenen Sperrung.
Der Dienst ist ein geschäftliches Werkzeug, das Nachrichten auf Weisung seiner Kunden übermittelt. Soweit die Verordnung (EU) 2022/2065 auf unsere Tätigkeit Anwendung findet, gilt Folgendes.
Kontaktstelle. Für Mitteilungen von Behörden und für Meldungen jeder Person ist die Kontaktstelle legal@deliveru.eu. Mitteilungen können auf Italienisch oder Englisch eingereicht werden.
Meldung rechtswidriger Inhalte. Jede Person kann uns über die genannte Adresse Inhalte melden, die sie für rechtswidrig hält. Die Meldung sollte den Inhalt bezeichnen, die Gründe darlegen und Kontaktdaten enthalten. Wir bestätigen den Eingang, prüfen sorgfältig und ohne willkürliche Diskriminierung und teilen der meldenden Person unsere Entscheidung mit.
Maßnahmen und Begründung. Beschränken oder sperren wir ein Konto infolge einer solchen Meldung oder von Amts wegen, erhält der betroffene Kunde eine Begründung mit Angabe der Entscheidung, ihrer Grundlage und der Möglichkeit, sie anzufechten.
Beschwerden. Ein Kunde, dessen Konto gesperrt oder beendet wurde, kann die Entscheidung innerhalb von sechs Monaten über die genannte Adresse anfechten. Beschwerden werden von einer Person und nicht ausschließlich automatisiert geprüft; wir antworten mit Begründung.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Albanien, unbeschadet zwingender Vorschriften des Unionsrechts oder des Rechts eines Mitgliedstaats, die auf Sie als Verbraucher oder als Verantwortlicher Anwendung finden.
Gerichtsstand ist ausschließlich das zuständige Gericht in Durrës, Albanien.
Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Datenschutzerklärung und den in Abschnitt 4 genannten Preisseiten die gesamte Vereinbarung und ersetzen frühere Absprachen.
Salvatorische Klausel. Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen in Kraft.
Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung gilt nicht als Verzicht auf deren spätere Durchsetzung.
Abtretung. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir dürfen sie im Rahmen einer Verschmelzung, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten unter Mitteilung an Sie abtreten.
Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Leistungsstörungen infolge von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs.
Kontakt. Für rechtliche Anfragen: legal@deliveru.eu
Eurhosting SHPK · Sallmone, Shijak · 2001 Durrës, Albanien · NIPT M52305043P